Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Playio Casino

Stand: 2026 | Marke: Playio Casino | Domain: playiocasino.de

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Online-Glücksspiel- und/oder Sportwetten-Dienste (zusammen „Services“) von Playio Casino („wir“, „uns“, „unser“) durch Sie als Nutzer („Sie“, „Kunde“). Durch die Erstellung eines Kontos, den Zugriff auf unsere Website/Plattform oder die Nutzung der Services akzeptieren Sie diese AGB sowie die ergänzenden Regelwerke (z. B. Bonusbedingungen, Spielregeln, Zahlungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen), soweit anwendbar.

Wichtiger Hinweis: Glücksspiel kann abhängig machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst und nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.

1. Betreiber, Lizenzen und Anwendungsbereich

Playio Casino wird betrieben von NovaForge Ltd („Betreiber“). Die Services werden unter Glücksspiellizenzen der Anjouan Gaming Board sowie der Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) angeboten.

Diese AGB gelten für die Nutzung der Services, einschließlich (ohne Einschränkung) Casino-Spielen, Live-Spielen, Jackpot-Spielen, eSports-/Sportwetten und weiteren angebotenen Spielkategorien.

Bitte beachten Sie: Abhängig von Ihrem Wohnsitz können lokale Gesetze die Nutzung von Online-Glücksspiel einschränken oder verbieten. Sie sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Nutzung der Services in Ihrer Jurisdiktion zulässig ist.

2. Begriffsbestimmungen

„Konto“: Ihr persönliches Nutzerkonto bei Playio Casino.

„Einzahlung“: Geldeingang auf Ihr Konto über angebotene Zahlungsmethoden.

„Auszahlung“: Überweisung von Guthaben von Ihrem Konto an eine von uns akzeptierte Auszahlungsmethode.

„Bonus“: Jede Promotion, z. B. Einzahlungsbonus, Freispiele, Bonus-Shop-Prämien oder andere Vorteile.

„KYC/Verifizierung“: Identitäts- und Sicherheitsprüfung (Know Your Customer, Anti-Betrug/AML).

3. Teilnahmevoraussetzungen und zulässige Nutzung

Zur Nutzung der Services müssen Sie:

mindestens 18 Jahre alt sein (oder das in Ihrem Land geltende höhere Mindestalter),
geschäftsfähig sein und korrekte, aktuelle Angaben machen,
nicht durch Gesetz, behördliche Anordnung oder interne Maßnahmen vom Spielen ausgeschlossen sein.

Unzulässig sind insbesondere:

die Erstellung mehrerer Konten pro Person/Haushalt/IP/Endgerät, sofern nicht ausdrücklich gestattet,
die Nutzung von VPN/Proxy oder Techniken zur Verschleierung von Standort oder Identität, sofern dies zur Umgehung von Regeln/Restriktionen erfolgt,
Absprachen, Chip-Dumping, Bonusmissbrauch, Betrug, Geldwäsche oder andere missbräuchliche Praktiken.

4. Kontoeröffnung, Informationen und Sicherheit

Sie müssen Ihr Konto persönlich eröffnen und dürfen dieses nicht an Dritte übertragen. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto.

Sie verpflichten sich, alle bei der Registrierung angeforderten Informationen wahrheitsgemäß anzugeben und aktuell zu halten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten).

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend den Support (z. B. via Live-Chat, soweit verfügbar).

5. Verifizierung (KYC), Betrugsprävention und AML

Wir können jederzeit eine Verifizierung anfordern – insbesondere vor Auszahlungen oder bei Auffälligkeiten. Dazu können Dokumente gehören (Beispiele): Ausweis/Pass, Adressnachweis, Zahlungsnachweis, Herkunft der Mittel.

Bis zum Abschluss der Verifizierung können wir Ein- und Auszahlungen, Boni oder bestimmte Funktionen einschränken. Wenn Sie angeforderte Unterlagen nicht fristgerecht bereitstellen oder Zweifel an deren Echtheit bestehen, können wir Auszahlungen zurückhalten, das Konto sperren oder kündigen.

6. Einzahlungen, Währungen und Gebühren

Verfügbare Währungen können u. a. EUR sowie weitere unterstützte Währungen umfassen (je nach Kontoauswahl). Einzahlungen sind über die auf der Website angebotenen Methoden möglich, z. B. Neteller, Skrill, Visa, MasterCard, MiFinity, Paysafecard, Rapid Transfer, EPS, Sofort, Banküberweisung und weitere.

Gebühren: Der Betreiber erhebt grundsätzlich keine Einzahlungsgebühren. Ihr Zahlungsdienstleister kann jedoch Gebühren, Wechselkursaufschläge oder weitere Kosten berechnen; hierfür übernehmen wir keine Verantwortung.

Wir behalten uns vor, Mindesteinzahlungsbeträge, Höchstbeträge und verfügbare Methoden nach eigenem Ermessen und abhängig von Region, Risikoprofil oder Compliance-Anforderungen anzupassen.

7. Auszahlungen, Limits und Bearbeitungszeiten

Auszahlungen sind über angebotene Methoden möglich (z. B. ausgewählte E-Wallets, Banküberweisung sowie bestimmte Krypto-Assets wie Bitcoin, Ethereum, USDT etc., sofern verfügbar). Auszahlungen werden grundsätzlich an eine Methode vorgenommen, die Ihnen gehört. Aus Sicherheitsgründen können wir verlangen, dass Auszahlungen über dieselbe Methode erfolgen, die für Einzahlungen genutzt wurde (soweit praktikabel).

Auszahlungslimits: Standardmäßig gelten folgende Limits (sofern nicht anders angegeben): EUR 500 pro Tag und EUR 7.000 pro Monat.

Bearbeitungszeit: Auszahlungsanfragen können je nach Methode, Verifizierung und internen Prüfungen eine Bearbeitungszeit von 0–96 Stunden haben. Zusätzliche Zeiten durch Zahlungsdienstleister/Banken sind möglich.

Gebühren: Der Betreiber erhebt grundsätzlich keine Auszahlungsgebühren. Drittanbietergebühren (Banken, Wallets, Blockchain-Netzwerkgebühren) können anfallen.

8. Bonusangebote, Bonus-Shop und Promotion-Regeln

Playio Casino kann Willkommensboni (z. B. 100% bis zu $500), Freispiele, Cashback-Aktionen und einen Bonus Shop anbieten, in dem Punkte gegen Vorteile eingetauscht werden können. Für jede Aktion gelten spezifische Bonusbedingungen (z. B. Umsatzanforderungen, maximale Einsatzlimits, Gültigkeitsdauer, ausgeschlossene Spiele).

Allgemeine Regeln:

Boni sind in der Regel nur für berechtigte Kunden verfügbar und können an Länder-/Zahlungsmethoden-/Risikobedingungen geknüpft sein.
Bonusmissbrauch (z. B. Mehrfachkonten, Arbitrage-/Hedging-Strategien, koordinierte Spielweisen, unnatürliche Einsatzmuster) ist untersagt.
Wir können Boni und daraus resultierende Gewinne bei Verstoß gegen Bonusbedingungen oder bei Verdacht auf Missbrauch verweigern, annullieren oder zurückfordern.

9. Spiele, Regeln, RTP und Fairness

Die Plattform bietet eine breite Auswahl an Spielen (z. B. Slots, Roulette, Blackjack, Baccarat, Bingo, Keno, Live Casino, Crash Games, eSports-/Sportwetten). Die Spielregeln werden innerhalb des jeweiligen Spiels oder im Hilfebereich des Spiels angezeigt und sind verbindlich.

RTP & Prüfungen: Angegebene RTP-Werte können von Spieleanbieter zu Spieeanbieter variieren. Informationen zu RTP oder unabhängigen Prüfungen können ggf. nicht öffentlich auditiert bzw. nicht verfügbar sein. Soweit gesetzlich erforderlich, setzen wir geeignete Maßnahmen zur Integrität der Spiele um.

Bei technischen Problemen, Verbindungsabbrüchen, Fehlfunktionen, falschen Quoten/Anzeigen oder offensichtlichen Systemfehlern („Fehlfunktion“) behalten wir uns vor, betroffene Einsätze/Transaktionen für ungültig zu erklären und Kontostände entsprechend zu korrigieren.

10. Sportwetten/eSports (falls verfügbar)

Für Wetten gelten zusätzliche Regeln, u. a. zu Annahme/Abrechnung, Quotenänderungen, Spielabbrüchen, Annullierungen, Push/Refund, Dead-Heat, Regelungen zu Live-Wetten sowie Integritätsmaßnahmen. Wir können Wetten limitieren oder ablehnen, wenn dies aus Risiko-, Compliance- oder Integritätsgründen erforderlich ist.

11. Verbotene Spiel- und Transaktionspraktiken

Folgende Aktivitäten sind untersagt (nicht abschließend):

jede Form von Betrug, Täuschung oder Identitätsmissbrauch,
die Nutzung von Bots, Skripten, Automatisierung oder unerlaubter Software,
Absprachen/Collusion, insbesondere in Multiplayer-Spielen oder Live-Formaten,
Chargebacks, Rückbuchungen oder missbräuchliche Zahlungsreklamationen,
Geldwäsche, Finanzierung illegaler Aktivitäten oder Nutzung gestohlener Zahlungsinstrumente.

Bei Verstößen können wir Einsätze stornieren, Gewinne einbehalten, das Konto sperren/kündigen und – sofern erforderlich – Meldungen an zuständige Stellen vornehmen.

12. Kontosperrung, Kündigung und Inaktivität

Sie können die Schließung Ihres Kontos jederzeit über den Support beantragen. Wir können ein Konto sperren oder kündigen, wenn:

ein Verstoß gegen diese AGB oder Bonusbedingungen vorliegt,
der Verdacht auf Betrug/Missbrauch/AML-Risiko besteht,
gesetzliche oder regulatorische Anforderungen dies verlangen.

Im Falle einer Kontoschließung werden berechtigte Restguthaben – vorbehaltlich Verifizierung, offener Prüfungen und geltender Limits – ausgezahlt.

13. Verantwortungsvolles Spielen

Playio Casino stellt Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen bereit, darunter Selbstausschluss und ein Selbsttest/Selbsteinschätzungstest (sofern auf der Plattform verfügbar). Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, empfehlen wir eine sofortige Pause und die Inanspruchnahme professioneller Hilfe.

Bitte beachten Sie: Bestimmte Tools (z. B. Verlustlimit, Einsatzlimit, Reality Check, Session-Limits) sind ggf. nicht verfügbar. Der Selbstausschluss kann je nach Ausgestaltung nicht an ein externes nationales Sperrregister angebunden sein.

14. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Wir verwenden Daten u. a. zur Kontoerstellung, Zahlungsabwicklung, Verifizierung, Betrugsprävention, Kundensupport und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten. Cookies und ähnliche Technologien können eingesetzt werden, um Funktionen bereitzustellen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

15. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Plattform (z. B. Marken, Logos, Software, Designs, Texte) sind urheberrechtlich bzw. markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb der bestimmungsgemäßen Verwendung der Services ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

16. Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung

Die Services werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir übernehmen keine Garantie, dass die Plattform jederzeit fehlerfrei oder ohne Unterbrechung verfügbar ist.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn. Unsere Haftung ist – soweit zulässig – auf den Betrag begrenzt, der dem betroffenen Vorgang unmittelbar zugrunde liegt. Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungsregelungen (z. B. bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit anwendbar).

17. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundensupport (24/7 Live-Chat, sofern verfügbar). Wir prüfen Beschwerden so schnell wie möglich und können weitere Informationen anfordern.

Falls keine Einigung erzielt wird, können – abhängig von Lizenz/Regelwerk und Ihrem Standort – weitere Eskalationswege offenstehen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt, soweit anwendbar.

18. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB bei Bedarf ändern (z. B. aus rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Gründen). Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können zusätzlich kommuniziert werden. Durch die fortgesetzte Nutzung der Services nach Inkrafttreten der Änderungen akzeptieren Sie die aktualisierten AGB.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

20. Kontakt

Playio Casino (NovaForge Ltd)
Website: https://playio.com/
Support: 24/7 Live-Chat (sofern verfügbar)

Hinweis: Diese Seite dient als allgemeine Informationsseite (Terms & Conditions). Bei Widersprüchen zwischen dieser deutschen Version und einer ggf. verfügbaren Originalfassung kann die Originalfassung maßgeblich sein, soweit rechtlich zulässig.